LOYAL ELLEでは、ご注文をいただいてから一つひとつ丁寧に製作しております。

そのため、ご注文から発送までに3〜4週間ほどお時間をいただいております。

初回のサイズ直しは無料にて対応いたします。2回目以降は有料となります。

サイズ直しをご希望の場合は、お問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。

LOYAL ELLEでは、ご注文をいただいてから一つひとつ製作しているため、お客様都合による返品・交換は承っておりません。

ただし、商品に不良があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は対応いたしますので、お問い合わせページよりご連絡ください。

なお、リングのサイズ直しは初回無料にて承っております。ご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。

LOYAL ELLEでは、ジュエリーを永くご愛用いただけるよう、ご購入から1年間の無料保証を設けております。

通常のご使用において発生した、以下の不具合を対象に無償修理を承ります。
・チェーン切れ
・石取れ（石の紛失・本体の変形を伴わない場合）
・留め具の不良

なお、落下や強い衝撃、不適切なお取り扱いによる破損、パーツの紛失、他店での修理・加工による不具合は保証対象外となります。

商品の状態によっては、保証期間内であっても有償、または修理を承れない場合がございます。
修理をご希望の場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。

LOYAL ELLEでは、ジュエリーを永くご愛用いただけるよう、修理を承っております。

商品の状態を確認したうえで、修理の可否や費用、お預かり期間をご案内いたしますので
修理をご希望の場合は、ご注文番号と商品の状態をお問い合わせページよりお知らせください。

商品の写真を添付いただけますと、よりスムーズにご案内が可能です。